Les vols, les agressions et les troubles à l’ordre public étaient les incidents les plus fréquents. Certains des crimes signalés avaient été commis ailleurs mais avaient été traités par la police à l’hôpital. Certains événements étaient liés à des personnes sous l’influence de l’alcool ou de la drogue et s’étaient déroulés le week-end ou le vendredi soir tandis que d’autres étaient liés à des problèmes de santé mentale.

Facit vous conseille en matière de politique de confidentialité des données vidéo.

Alors que l’usage de la vidéo – body cams et télésurveillance – prend de l’ampleur dans les lieux médicalisés, le besoin de mesures de mise en conformité efficace augmente. Facit conseille les organisations dont l’accès est libre et qui sont très fréquentées, sur la manière de traiter, stocker et partager des images vidéo de manière conforme. Pour la majorité des opérations, Identity Cloak offre une solution économique par abonnement, qui permet aux utilisateurs d’aborder le problème de la criminalité sans compromettre la confidentialité des données personnelles.

Où trouver des conseils sur l’utilisation de la télésurveillance dans les hôpitaux et les services de santé.

Des organismes comme le Medical Defence Union, Syndicat de la Défense Médicale, proposent des check-lists sur l’utilisation de la télésurveillance. Si vous prévoyez d’installer un système de télésurveillance, envisagez les points suivants :

• Notez les raisons pour lesquelles vous voulez installer un système de télésurveillance et assurez-vous qu’elles sont proportionnées et légitimes, comme par exemple la prévention de la criminalité. L’ICO indique que l’usage de la télésurveillance doit être réexaminé tous les ans. Prenez conseil auprès de votre « Caldicott Guardian », garant de la protection de la confidentialité des données de santé, ou de votre délégué à la protection des données si nécessaire.
• Demandez à un membre de votre cabinet, de préférence le contrôleur de données, de prendre la responsabilité de s’assurer que votre système de télésurveillance est en conformité avec la loi et votre devoir éthique de protéger vos patients.
• Demandez l’avis d’un professionnel sur la technologie de surveillance la plus adaptée, le placement des caméras, la reconnaissance faciale, l’horodatage, etc. Comme avec tout autre prestataire, établissez un contrat qui met en place des garanties concernant les problèmes liés à la sécurité de la confidentialité des données des patients lors du traitement des images.
• Installez des panneaux clairement visibles qui indiquent que des caméras de vidéosurveillance ont été installées.
• Limitez l’accès aux images de télésurveillance stockées et ne les consultez que dans un lieu sécurisé. Ne conservez pas les images plus longtemps que nécessaire, à moins qu’elles ne soient requises comme preuves.
• Ne divulguez pas d’images de patients sans leur consentement, sauf dans des cas exceptionnels si l’intérêt public le justifie. Lorsque d’autres personnes apparaissent sur le même enregistrement, leur image doit être floutée afin de préserver leur confidentialité.
• La politique de confidentialité de votre cabinet doit couvrir l’installation des caméras, le stockage des images en toute sécurité, la durée de conservation, la divulgation à la police et les demandes d’accès. [Le guide ci-dessus était exact à la date du 30/08/2018]

Vous pouvez accéder à davantage d’informations utiles dans le Code de Conduite du Gouvernement sur la télésurveillance, publié en 2013.