Cependant, détaillants et gérants de lieux publics ne peuvent pas se permettre d’avoir du personnel qui se tourne les pouces pour tenter de réduire le risque de perdre des clients.

Les temps d’attente et la longueur des queues aux caisses sont des éléments clés de l’expérience d’achat et/ou du visiteur car ils affectent la satisfaction du client, la productivité du personnel et l’optimisation des ventes.

Queue Manager introduit une méthodologie unique qui permet aux gérants de lieux publics et aux détaillants de contrôler les opérations, calculer l’impact réel des temps d’attente et de prendre des mesures rapides et efficaces pour réduire la désaffection et le mécontentement.

Facit intègre efficacement le coût de la solution de gestion des files d’attente à votre réseau de caméras existant. À chaque fois qu’un volume préétabli de files d’attente est atteint, un texto ou une alerte via le logiciel Facit est envoyé aux gérants qui utilisent le système. Le personnel, disposant d’informations en temps réel, peut prendre des décisions éclairées, affecter plus de personnel aux caisses ou aux points de pincement, voire fermer les caisses ou portillons non productifs, et influencer directement les ventes.