Les raisons les plus communes d’adopter la télésurveillance dans les banques sont les suivantes :

Prévenir les cambriolages alors que les banques continuent d’être les cibles privilégiées des criminels à la recherche d’un gros butin.

Investigation des cambriolages ou de fraudes lorsque les images des caméras de sécurité des banques peuvent être utilisées pour identifier des suspects.

Prévenir la fraude grâce aux systèmes de télésurveillance et aux analyses de données vidéo qui permettent de combattre la fraude en enregistrant les transactions.

Un stockage numérique des enregistrements de télésurveillance efficace et qui permet une recherche avancée pour repérer les incidents.

Risques liés au RGPD, à la protection de confidentialité et à la télésurveillance. Les banques sont des espaces publics qui requièrent un haut niveau de sécurité, et l’utilisation de la télésurveillance dans leur enceinte est une pratique largement acceptée, cependant en vertu du RGPD les enregistrements vidéo sont considérés comme des données personnelles, si bien que la vie privée de chaque individu doit être protégée.

Sur une note plus positive, les mêmes systèmes de caméra peuvent être utilisés pour générer des données client et pour créer une meilleure expérience client. Bien que la vidéo soit importante pour la sécurité de l’industrie bancaire, ce n’est pas le seul aspect du secteur qui en bénéficie. De nombreuses banques et sociétés d’épargne immobilière envisagent désormais le système de sécurité comme un outil de gestion pour voir comment la télésurveillance peut accroître l’efficacité de l’entreprise. L’analyse donne la possibilité de capturer des données volumineuses qui génèrent des informations qui profitent à l’ensemble de l’entreprise.

Avec l’avènement du RGPD – qui considère les images de personnes comme des données personnelles – il existe aussi des règles strictes concernant les enregistrements vidéo, le partage de vidéos et l’expurgation des personnes pour protéger leur vie privée. Lorsque des tiers demandent un exemplaire d’images vidéo – que ce soit la police, d’autres instances ou le public – les images de télésurveillance doivent être transmises dans un délai préétabli de manière conforme.

Identity Cloak de Facit offre une manière rapide et économique d’expurger (masquer) les visages ou l’intégralité du corps des individus apparaissant sur les images afin de protéger leur vie privée. Identity Cloak offre une alternative idéale aux services externalisés souvent coûteux. Les utilisateurs internes rapportent qu’Identity Cloak est simple d’utilisation et leur permet de produire des vidéos conformes en quelques minutes.

L’activité criminelle dans les centres-villes et les points de ventes de détail accroît le besoin de vigilance et de vidéo.

Le port d’armes, les agressions, les injures racistes, les incendies criminels et les menaces et les vols font partie des centaines de crimes signalés dans ou à proximité des commerces de détail du Royaume-Uni.

Le coût direct total global de la criminalité dans les commerces de détail a augmenté de 6 % passant de 660 millions GBP à un peu plus de 700 millions GBP, avec une augmentation de tous les types de crimes à l’exception de la fraude [Retail Gazette]. L’augmentation des actes criminels va de pair avec l’augmentation des demandes d’enregistrements de télésurveillance comme évidence, ce qui accroît les obligations des détaillants en termes de coût, d’administration et de ressources.

Facit vous conseille en matière de politique de confidentialité des données vidéo et vous propose un logiciel interne de protection des données.

Alors que l’usage de la vidéo prend de l’ampleur, le besoin de mesures de mise en conformité efficace augmente. Facit conseille les banques et les sociétés d’épargne immobilière dont l’accès est libre et qui sont très fréquentées, sur la manière de traiter, stocker et partager des images vidéo de manière conforme. Pour la majorité des opérations bancaires, Identity Cloak fournit une solution interne économique qui permet aux utilisateurs d’aborder le problème de la criminalité sans compromettre la confidentialité des données personnelles.

Où se renseigner sur l’usage de la télésurveillance 

Une checklist standard relative à l’usage de la télésurveillance pour le secteur est disponible ci-dessous. Si vous prévoyez d’installer un système de télésurveillance, envisagez les points suivants :

• Notez les raisons pour lesquelles vous voulez installer un système de télésurveillance et assurez-vous qu’elles sont proportionnées et légitimes, comme par exemple la prévention de la criminalité. L’ICO indique que l’usage de la télésurveillance doit être réexaminé tous les ans. Prenez conseil auprès de votre délégué à la protection des données si nécessaire.
• Demandez à un membre de votre organisation, de préférence le contrôleur de données, de prendre la responsabilité de s’assurer que votre système de télésurveillance est en conformité avec la loi et votre devoir éthique de protéger votre personnel, vos fournisseurs et vos clients.
• Demandez l’avis d’un professionnel sur la technologie de surveillance la plus adaptée, le placement des caméras, la reconnaissance faciale, l’horodatage, etc. Comme avec tout autre prestataire, établissez un contrat qui met en place des garanties concernant les problèmes liés à la sécurité de la confidentialité des données des patients lors du traitement des images.
• Installez des panneaux clairement visibles qui indiquent que des caméras de vidéosurveillance ont été installées.
• Limitez l’accès aux images de télésurveillance stockées et ne les consultez que dans un lieu sécurisé. Ne conservez pas les images plus longtemps que nécessaire, à moins qu’elles ne soient requises comme preuves.
• Ne divulguez pas d’images de votre personnel, de vos fournisseurs ou de vos clients sans leur consentement, sauf dans des cas exceptionnels si l’intérêt public le justifie. Lorsque d’autres personnes apparaissant sur le même enregistrement, leur image doit être floutée afin de préserver leur confidentialité..
• La politique de confidentialité de votre organisation doit couvrir l’installation des caméras, le stockage des images en toute sécurité, la durée de conservation, la divulgation à la police et les demandes d’accès. [Le guide ci-dessus était exact à la date du 30/08/2018]

Vous pouvez accéder à davantage d’informations utiles dans le Code de Conduite du Gouvernement sur la télésurveillance, publié en 2013.