facit-queuemanager

Queue Manager

Gänzlich hardwareunabhängige Lösung

Queue Manager

Personeneingänge, Kassen- und Bezahlbereiche in Geschäften und Freizeitattraktionen sind von größter Bedeutung für die reibungslose Kunden-/Besucherbewegung, den Geschäftsfluss, den effizienten Einsatz von Ressourcen sowie das Einkaufs-/Besuchserlebnis. Treue Kunden bzw. Weiterempfehlungen von Besuchern werden an diesen Stellen gewonnen oder gehen verloren. Kundenabkehr und Negativbeurteilungen im Internet sind eine risikobehaftete Angelegenheit.

Gleichzeitig können Einzelhändler oder Betreiber von Besucherattraktionen diese Gefahr nicht einfach dadurch bannen, dass sie unbegrenzt Personal einsetzen, das dann in ruhigeren Zeiten nur Däumchen dreht.

Wartezeiten und Warteschlangen im Einzelhandel und beim Besuch von Sehenswürdigkeiten sind entscheidende Faktoren, die sich auf die Kundenzufriedenheit bzw. ein positives Besuchserlebnis, die Produktivität der Mitarbeiter und die Verkaufsoptimierung auswirken.

Wartezeiten und Warteschlangen im Einzelhandel und beim Besuch von Sehenswürdigkeiten sind entscheidende Faktoren, die sich auf die Kundenzufriedenheit bzw. ein positives Besuchserlebnis, die Produktivität der Mitarbeiter und die Verkaufsoptimierung auswirken.

Facit integriert die Lösung zur Warteschlangensteuerung kostengünstig in Ihr installiertes Kameranetz. Bei Verwendung dieser Lösung erhalten die zuständigen Manager per SMS oder E-Mail einen Hinweis von der Facit-Software, sobald im Vorfeld festgelegte Warteparameter überschritten werden. Auf der Basis der konkreten Situationskenntnis können Mitarbeiter entscheiden, mehr Kassen zu besetzen oder Personal an Engstellen einzusetzen bzw. umgekehrt unproduktive Verkaufspositionen zu schließen und dadurch den Verkauf direkt steuern.

Hauptmerkmale von QueueManager

  • 1

    Hinweise in Echtzeit

    Je nach Länge von Warteschlangen und Wartezeiten erzeugt diese Lösung Hinweise in Echtzeit und ermöglicht dadurch die Steuerung des Kunden-/Besucherstroms.

  • 2

    Optimiertes Kunden-/Besuchserlebnis

    Informieren Sie Ihre Kunden/Besucher mit einer Anzeige über die Länge aktueller Wartezeiten. Damit machen Sie für einen positiven Eindruck.

  • 3

    Personalverwaltung

    Ebenso wichtig wie die Bereitstellung von ausreichend Personal an Kassen und Eingängen ist deren Schließung bei geringem Andrang. Die Ermittlung von Spitzen- und betriebsschwachen Zeiten ermöglicht Ihnen einen gezielteren Personaleinsatz.

  • 4

    Präventivhinweise

    Dank lernfähiger Datenmodellierungstechniken, die sich auf künstliche Intelligenz stützen, lassen sich Wartezeiten vorhersagen und der optimale Personaleinsatz bestimmen.

Wir sind für Sie da

Wir können Ihnen helfen, mehr Nutzenvorteile aus Ihren Überwachungskameras zu ziehen.
Hierzu zählen u. a. die Erkennung von Verhaltensmustern, Geschäftsanalytik,
gesundheitliche und sicherheitstechnische Warnhinweise, die optimale Ressourceneinteilung und die Einhaltung der DSGVO-Bestimmungen.
Gerne helfen wir Ihnen, die passende Video- und Datenanalyselösung zu finden.